Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de que el pago haya sido confirmado.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
- 6 a 10 días hábiles para la mayoría de las zonas de México.
- En algunas ubicaciones remotas, el tiempo de entrega puede ser mayor debido a la cobertura de la paquetería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Deluu, como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la empresa transportista.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
Deluu no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, comunícate con nosotros lo antes posible para ayudarte a resolver la situación.
Correo de atención: mydeluu@gmail.com
Cambios o cancelaciones
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a mydeluu@gmail.com.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo o modificar la dirección de entrega.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Envío, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.